📙 FAQ
Здесь Вы можете ознакомиться с самыми часто задаваемыми вопросами, чтобы не задавать их нам в сообщение и сэкономить Ваше и наше время!
П — Вопрос
К — Ответ
1. П — Можете ли Вы вернуть деньги за донат?
К — Деньги не возвращаются ни в каком виде!
2. П — Если Я купил с сайта донат/кроны и т.п. и ошибся в нике, что делать?
К — Покупка не переносится на Ваш ник, если сделана ошибка при покупке, возможно Вы сможете зарегистрироваться под тем ником, на который случайно был куплен донат.
3. П — Меня забанили/замутили/кикнули, что делать?
К — Отправляете нам в группу свой ник и скриншот бана, ожидайте ответа.
4. П — Не пришел донат, что делать?
К — Напишите о проблеме в группу TenCube, ожидайте ответа.
5. П — Не могу доплатить донат, что делать?
К — Если Ваш донат из кейса Вы не сможете его доплатить, так как доплата не распространяется на донаты из кейсов. Если же Ваш донат не из кейса, пишите в группу TenCube, ожидаете ответа.
6. П — Если меня забанили за правило в котором есть снятие доната и я куплю разбан. Будет ли привилегия на аккаунте?
К — Привилегии на аккаунте не будет, т.к. разбан не подразумевает возвращение привилегии.
7. П — Потерял игровые ресурсы из-за игрока с сторонним ПО; ошибочного кика античита; перезагрузки сервера.
К — Администрация не возвращает ресурсы/недвижимость/деньги при любых обстоятельствах.
8. П — Нашел баг/дюп на сервере, что делать?
К — Снимите на видео данный баг (или хорошо опишите его в тексте), и отправьте в группу TenCube. В случае утаивания и использования бага/дюпа, Вам выдадут соответственное наказание.
